FAQ
VOR DER BUCHUNG
Du kannst über unsere Homepage und per Mail buchen. Wir empfehlen aber die Methode über die Homepage, da wir hier garantieren können, dass mit der Buchung nichts falsch läuft.
Teamevents und Sonderöffnungen bitte immer per Mail anfragen.
Unsere Räume sind bis 8 Stunden vor Spielbeginn online buchbar. Solltest du aber ganz kurzfristig spielen wollen, kannst du uns gerne anrufen oder eine Mail schreiben. Vielleicht finden wir ja noch ein Spiel für dich.
Ja, das ist kein Thema. Mit Anmeldung bis 24 Stunden vor Spielbeginn per Mail oder Telefon, können wir weiter Spieler hinzufügen. Diese müssen vorab über einen zugesendeten Zahlungslink bezahlt werden. Die maximale Spieleranzahl der Räume darf hierbei aber nicht überschritten werden.
Bereits online bezahlte Spieler können wir leider nicht erstatten. Hier finden wir aber eine Lösung, mit der wir alle einverstanden sind.
Nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist ein Widerruf ausgeschlossen, da es sich um eine Freizeitbetätigung handelt, die für die Erbringung einen spezifischen Termin vorsieht. Je nachdem welche Ticketvariante bei der Buchung gewählt wurde, ist eine Umbuchung oder ein Tausch gegen einen Gutschein möglich.
WÄHREND DES SPIELES
Generell ist bei uns das Spielen ab 10 Jahren erlaubt (unsere Monster in the City Tour ist bereits ab 6 Jahren). Kinder und Jugendliche unter 18 Jahre benötigen die Begleitung eines Erwachsenen. Einige Räume haben eine Altersbeschränkung, die du auf der Raum Info Seite findest.
Nein! Du buchst den Raum für deine Gruppe, es werden keine fremden Spieler bei euch sein.
Offensichtlich angetrunkene Spieler sind aus Sicherheitsgründen (eure Sicherheit und die unserer Räume) nicht erlaubt.
Der Teamleiter vor Ort entscheidet, ob ihr mit Alkoholpegel noch spielfähig seid.
Jeder Raum wird von einem Live-Schauspieler betreut. Dieser spielt manchmal mehr, manchmal weniger eine Rolle während eures Spiels.
Manche Räume können gruselig sein. Deswegen haben sie auch die Altersbeschränkung ab 16.
Solltest du aber zu viel Angst haben, kannst du uns das gerne mitteilen. Wir finden eine Lösung, damit du all unsere Räume spielen kannst.
GUTSCHEINE
Du kannst online verschiedene Gutscheine kaufen. Diese bekommst du, falls nicht anders bestellt, nur als PDF an deine angegebene Mail geschickt.
Solltest du einen schönen Geschenkgutschein mit Verpackung etc. wollen, musst du diese Option beim Kauf hinzufügen.
Du kannst aber auch Gutscheine während unserer Öffnungszeiten vor Ort kaufen.
Auf jedem unserer Gutscheine steht ein Code. Diesen kannst du während der Buchung eines Raumes im Bestellvorgang eingeben.
Du kannst den Gutschein aber auch mit in die Filiale bringen, falls du Vor-Ort-Zahlung ausgewählt hast.
Jeder Gutschein ist 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
Bei der Buchung gebt ihr den Gutscheincode ein und es wird automatisch der Aufpreis ausgegeben den ihr dann bei der Buchung zahlen müsst.
